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Vente et marketing
6 pistes pour se démarquer de ses concurrents
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Se démarquer de ses concurrents lorsque la concurrence est de plus en plus féroce dans votre domaine d’activité n’est pas une tâche facile. Outre le fait de miser sur ce qui rend unique votre entreprise, il existe plusieurs pistes pour y parvenir. En voici six qui vous aideront à développer et faire croître votre entreprise.

Trouvez votre avantage concurrentiel

Prenez le temps de faire une analyse de votre concurrence pour pouvoir ressortir votre plus grand avantage concurrentiel. Cela vous permettra d’améliorer le positionnement de vos produits et services, de mieux présenter votre entreprise et d’adapter votre stratégie de marketing. Pour vous aider, vous pouvez vous poser les questions suivantes : Quelle est la plus grande force de l’entreprise ? Que faites-vous de mieux ou qu’offrez-vous de différent par rapport à vos concurrents. Avez-vous des alliances stratégiques avec certaines entreprises qui pourraient être mises en avant plan ? Est-ce qu’il y a des avantages sociaux que vous avez et que vos concurrents n’ont pas ? Est-ce que votre entreprise est localisé dans un environnement unique ? À titre d’exemple, mon espace de coworking à Beauport se démarque par sa localisation qui rejoint une clientèle précise de cet arrondissement de la ville de Québec. De plus, il est situé près de deux écoles et se distingue par ses valeurs familiales dans sa gestion et son fonctionnement.

Communiquez vos plus grandes forces

Une fois votre avantage concurrentiel trouvé, vous gagnez à le diffuser publiquement. Que ce soit dans votre environnement de travail, par vos outils de communication, par vos contenus sur le Web ( vidéos, photos, articles, podcasts, livres électroniques, etc ), par l’entremise de votre site Web ou par vos publicités sur les médias sociaux. Raconter ouvertement votre parcours en tant qu’entrepreneur tout comme mettre en avant plan vos meilleures réalisations sont aussi des pistes intéressantes pour vous démarquer.

Restez flexible

Rappelez-vous qu’il est impossible de tout planifier à l’avance. Restez flexible et souple lorsque vous élaborez un plan d’action puisqu’il est fort probable qu’en cours de route, des imprévus ou de nouvelles opportunités d’affaires surgissent. Ainsi, vous serez en mesure de prendre des décisions rapidement lorsqu’elles se présenteront. Cette façon de faire vous permettra aussi de mieux vous adapter aux changements et aux nouvelles réalités de votre secteur d’activité afin de continuer d’innover. Que ce soit dans votre façon d’utiliser les dernières technologies, créer différentes variantes d’un produit ou encore d’optimiser vos processus d’entretien des éléments qui servent à fabriquer vos produits.

Développez une culture d’entreprise

Regroupant l’ensemble des valeurs, règles, comportements, normes et mythes d’une entreprise, une culture d’entreprise

permet de créer une identité forte, de s’éloigner de la concurrence et de faciliter le fonctionnement de votre organisation. C’est une erreur de penser que vous y parviendrez en offrant simplement un espace de détente aménagé d’une table de babyfoot à vos employés. Avec la collaboration des membres de vos équipes, révisez plusieurs aspects internes pour apporter des améliorations ou des changements importants pour les aider à être plus efficaces et productifs. Vous pouvez revoir, aussi, votre façon de les évaluer ou encore favoriser la collaboration entre les équipes.

Lire aussi : Bâtir une culture d’entreprise : 5 éléments clés à considérer

Augmentez l’expérience client de votre entreprise

Satisfaire vos clients ne suffit pas pour les fidéliser. Vous devez leur donner l’impression qu’ils font partie de votre famille. De là, l’importance d’augmenter l’expérience client de votre entreprise. Que ce soit en ligne ou hors ligne, analysez leurs comportements et revoyez les données que vous avez retenues à leurs sujets afin de les rejoindre autrement. Vous pouvez, par exemple, créer différents contenus comme des articles, une série d’infolettres, des livres électroniques, des vidéos ou encore des podcasts en leur donnant des trucs et astuces utiles ou des recommandations d’achat en lien avec leurs intérêts afin qu’ils puissent continuer à en apprendre plus sur l’utilisation de vos produits ou services .

Restez à l’écoute

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Soyez à l’écoute des commentaires de vos clients. Que ce soit après une vente effectuée à la caisse, à l’occasion d’un sondage en ligne ou sur les médias sociaux, etc. Questionnez-les pour connaître leur appréciation sur vos produits ou services. Écoutez, aussi, ce que l’on dit sur votre entreprise sur le Web. Ces démarches vous permettront de prendre conscience des problèmes à régler ou vous donneront des idées pour améliorer vos produits et services. Ce qui peut être fort utile !

Enfin, rappelez-vous de l’importance de comprendre chacune de vos actions et de rester flexible pour des changements. Vous pouvez vous inspirer de vos concurrents, mais ne faites surtout pas l’erreur de copier ce qu’ils font, car ce qui fonctionne pour un ne fonctionne pas nécessairement pour l’autre.

À vous la parole maintenant. Je suis curieuse de connaître les défis que vous vivez pour développer et faire croître votre entreprise.

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À propos de l'auteur

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kim.auclair
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Entrepreneure, blogueuse et conférencière, j'ai développé, au fil des années, une riche expérience dans le domaine du Web. En 2005, j'ai fondé MacQuébec, une communauté Web d’utilisateurs de produits Apple au Québec et je préside depuis 2011 Niviti, une entreprise qui produit et diffuse du contenu visant à développer les compétences entrepreneuriales des individus. L’entreprise offre également un espace de coworking situé à Beauport.

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